Tuesday, 31 March, 2020

Manfaat Saran Dan Kritik Dari Pelanggan


1. Dapat menyadari masalah lebih cepat

Yang dimaksudkan dengan pelanggan adalah kritikus yang jeli dalam menilai dan melihat kekurangan maka mereka tidak segan – segan mengkritisi kesalahan sepele apalagi besar yang nantinya justru akan merugikan dan bisa berujung pada perkarakan. Oleh karena itu agak sulit untuk mendapatkan complain dari pelanggan secara beragam sekalipun itu hanyalah problem kecil saja yaitu tetap saja adalah sebuah masalah yang mesti dipertanggungjawabkan oleh anda.

Meskipun demikian, umpan balik negatif dari pelanggan bersangkutan akan memiliki banyak kegunaan untuk mendeteksi problem menjadi lebih awal yang mana anda jadi tahu tentang apa – apa saja kekurangan terhadap produk atau pelayanan anda yang mungkin tidak disadari oleh anda dan tim kerja.

Maka dari itu belajarlah memiliki perasaan dan dada lapang serta terbuka dalam mendapatkan masukan. Segera respons keluhan pelanggan dan carilah solusi terbaik untuk memperbaiki masalah.

Baca Juga : Perbedaan Utang Usaha Dengan Utang Wasel

2. Dapat memperbaiki kualitas bisnis anda

Barangkali anda beranggapan bahwa produk – produk yang anda pasarkan sudah berkualitas namun kenyataannya masih ada saja pelanggan yang tidak puas dan memberikan kekecewaannya . Menangani pelanggang yang memiliki sikap kritis memang agak merepotkan dan terkadang bisa menciptakan perasaan down namun dibalik kesulitan yang sedang anda hadapi tersebut pastilah selalu ada hal – hal konkret terhadap problem pelanggan.

Anda akan menjadi lebih menyadari apa – apa saja kekurangan / kesalahan bisnis anda dan bisa melihat atau memahami sudut pandang pelanggan dan apa yang sebenarnya mereka perlukan pada waktu itu. Maka dari itu anggaplah kritikan sebagai sebuah pengingat untuk segera mengevaluasi bisnis anda. Perhatikan penyebab munculnya masalah lalu segera mencari solusi yang sempurna untuk memperbaikik kualitas bisnis anda.

3. Meningkatkan kepercayaan pada pelanggan

Kredibilitas bisnis tidak hanya dibangun dengan kualitas juga dapat dibantu dengan mengatasi kekurangan – kekurangan apa yang ada dalam bisnis anda. Nisacata apabila anda sanggup mengatasi kritik dan mampu memberikan saran dari pelanggan dengan benar maka doktrin pelanggan bisa meningkat. Namun sebaliknya apabila anda kurang tanggap menangani problem dengan baik maka pelanggan akan tetap murka dan tidak segan – segan untuk memperbesar masalah. Akibatnya banyak orang di luar kantor akan mengetahui permasalahnnya dan akan menciptakan gambaran bisnis anda menjadi kurang sempurna dalam hal kesuksesan.

Maka dari itu jangan anggap remeh setiap komplain dari pelanggan dengan cara layani pelanggan secara profesional dalam keadaan serumit apapun sehingga pelanggan yang kecewa tidak lagi murka dan tetap menaruh doktrin terhadap bisnis anda. Jadi marilah anda menciptakan sebuah pengalaman pelanggan yang berkesan guna menjaga kepuasan pelanggan. Dengan begitu pelanggan akan mengetahui bahwa anda serius dalam melayani mereka.

Demikian kami menjelaskan dengan singkat tentang manfaat saran dan kritik dari pelanggan, semoga bermanfaat bagi para pembaca.

Baca Juga : Cara Menghindari Akun Instagram Di Banned

0 comments on “Manfaat Saran Dan Kritik Dari Pelanggan

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *